Política de Devoluções
Sizzy Surf
Última atualização: 23/07/2024
A Sizzy Surf se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Nossa Política de Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo assegurar uma experiência de compra satisfatória.
1. Condições Gerais
1.1 O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para solicitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
2. Produtos Personalizados
2.1 Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Personalizações incluem, mas não se limitam a, pinturas, tipos de encaixes de quilhas, reforços e outros ajustes específicos solicitados pelo cliente.
3. Processo de Devolução
3.1 Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone] dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3.2 O cliente deve fornecer as seguintes informações:
3.3 Após o contato inicial, a Sizzy Surf fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
4. Despesas de Envio
4.1 As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
4.2 Em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro no pedido, a Sizzy Surf arcará com as despesas de envio.
5. Análise e Aprovação
5.1 Após o recebimento do produto devolvido, a Sizzy Surf realizará uma análise para verificar se o produto atende às condições de devolução mencionadas acima.
5.2 A análise será concluída em até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento do produto devolvido.
6. Restituição de Valores
6.1 Em caso de devolução aprovada, a restituição do valor pago será realizada conforme a forma de pagamento original:
7. Troca de Produtos
7.1 A Sizzy Surf não realiza trocas de produtos. Caso deseje trocar um produto, o cliente deve seguir o processo de devolução e, posteriormente, realizar uma nova compra no site.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Devoluções, entre em contato conosco:
Sizzy Surf
CNPJ: 52.131.096/0001-20
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 12 97850-4116
